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Versión para usuarios B2C en Chile · Abril de 2026

Este documento regula el acceso y uso de CareerHub, plataforma digital de suscripción mensual de WHO&Co., que integra servicios de e-learning y un tablero personal de seguimiento de búsqueda laboral.

1. Identificación del proveedor y aceptación

CareerHub es un producto digital operado por WHO&Co., en adelante también el “Proveedor” o “CareerHub”. Ofrece a personas naturales acceso a contenidos formativos en línea, herramientas de organización de búsqueda laboral, registro de procesos, agenda de contactos, almacenamiento de documentos y otras funcionalidades complementarias informadas en la plataforma.

La aceptación de estos términos se perfecciona por medios electrónicos, tales como marcar una casilla de aceptación, hacer clic en botones de confirmación, completar el proceso de pago, activar una cuenta o usar la plataforma.

2. Definiciones y naturaleza del servicio

“Plataforma” corresponde al ecosistema digital CareerHub, incluyendo su entorno de e-learning, tablero de seguimiento y funcionalidades asociadas. “Usuario” corresponde a la persona natural que se registra, contrata o utiliza CareerHub para fines personales.

CareerHub es una plataforma de apoyo a la empleabilidad y organización de la búsqueda laboral. No constituye agencia de empleo, bolsa de trabajo regulada, headhunter, intermediador laboral, consultora de colocación, asesoría legal, psicológica, tributaria ni garantía de obtención de entrevistas, ofertas o resultados laborales específicos.

CareerHub no habilita interacción social entre usuarios dentro de la plataforma. La relación del usuario será con CareerHub y, cuando corresponda, con sus canales de soporte o atención.

3. Registro, cuenta y seguridad

El uso de CareerHub requiere crear una cuenta y proporcionar información exacta, completa y actualizada. El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados y de mantenerlos actualizados.

CareerHub está dirigido a personas mayores de 18 años. Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. El usuario debe resguardar su contraseña y notificar oportunamente cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta.

4. Planes, pagos, renovación y cancelación

CareerHub se comercializa, por regla general, mediante suscripción mensual de renovación automática, salvo que en el flujo de contratación se informe otra modalidad. El precio, moneda, impuestos aplicables, fecha de cobro, características del plan contratado y proveedor de pago se informarán antes del pago.

A la fecha de publicación de este documento, la suscripción podrá ser gestionada mediante Reveniu, sin perjuicio de que el Proveedor pueda reemplazarla por otro proveedor equivalente informándolo en sus canales oficiales.

El usuario autoriza el cobro periódico conforme al plan seleccionado. La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos equivalentes al plan contratado, salvo que el usuario la cancele antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.

El usuario podrá cancelar la renovación automática desde el sitio web, a través del botón o sección habilitada de “Cancelar suscripción”, “Facturación” o denominación equivalente. La cancelación impedirá cobros futuros, pero no afecta el acceso ya pagado durante el período vigente, salvo que la ley disponga otra cosa.

5. Derecho a retracto y reembolsos

En los contratos celebrados por medios electrónicos, el usuario consumidor tendrá derecho a retractarse dentro del plazo legal de diez días contados desde la celebración del contrato tratándose de servicios, siempre que no haya comenzado a usar el servicio, de conformidad con la Ley N° 19.496.

CareerHub informará de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible, antes de la contratación y pago, si respecto de un servicio específico se excluye el derecho a retracto en los casos en que la ley permita al proveedor disponerlo.

Fuera del retracto legal, los reembolsos extraordinarios podrán evaluarse caso a caso según la naturaleza del incidente, la etapa de uso del servicio y las normas imperativas de protección al consumidor.

6. Reglas de uso y prohibiciones

El usuario se obliga a utilizar CareerHub de buena fe, conforme a la ley, a estos términos y a la finalidad legítima de la plataforma.

Queda prohibido:

• Compartir credenciales o permitir el uso de una cuenta individual por terceros.

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, abusivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, códigos fuente, servicios o infraestructura de CareerHub.

• Realizar scraping, extracción automatizada, ingeniería inversa, copia sistemática, reventa o explotación comercial no autorizada.

• Cargar malware, archivos maliciosos, contenido ilícito o material que infrinja derechos de terceros.

CareerHub podrá suspender o terminar cuentas cuando existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, uso abusivo, riesgo de seguridad o mandato legal.

7. Contenidos, documentos y propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, su diseño, marcas, software, bases de datos, cursos, metodologías, textos, videos, gráficas, plantillas y demás contenidos pertenecen a WHO&Co. o a sus respectivos licenciantes.

El usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para acceder y usar CareerHub durante la vigencia de su plan, exclusivamente para fines personales y no comerciales.

El usuario conserva la titularidad sobre sus documentos y datos propios. Al cargarlos o ingresarlos en CareerHub, otorga una autorización limitada para que CareerHub los trate, almacene, respalde, visualice y procese únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

CareerHub no utilizará los documentos personales del usuario con fines promocionales, publicitarios ni de entrenamiento de modelos, salvo consentimiento separado, previo, específico e informado.

8. Disponibilidad, soporte y modificaciones del servicio

CareerHub realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y seguridad de la plataforma. Sin embargo, el servicio puede verse afectado por mantenciones, actualizaciones, contingencias técnicas, incidentes de ciberseguridad, fallas de terceros proveedores, caso fortuito o fuerza mayor.

CareerHub podrá introducir mejoras, ajustes funcionales, nuevas herramientas, cambios de interfaz o actualizaciones técnicas, siempre que no priven al usuario de las características esenciales del plan ya contratado durante el período pagado.

El soporte al usuario se prestará por los canales informados en la plataforma y dentro de los horarios que se indiquen oportunamente.

9. Responsabilidad y exclusiones

CareerHub se obliga a prestar el servicio en conformidad con la ley, la buena fe, las condiciones contratadas y estándares razonables de diligencia y seguridad.

CareerHub no garantiza resultados laborales específicos, contratación por terceros, entrevistas, ofertas, salarios determinados, continuidad de procesos de selección ni decisiones adoptadas por empleadores, reclutadores o terceros ajenos a la plataforma.

Nada de estas condiciones excluye, restringe o limita derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que no pueda ser válidamente excluida conforme al ordenamiento jurídico chileno.

10. Comunicaciones

CareerHub podrá enviar comunicaciones transaccionales, operativas y de servicio relacionadas con la cuenta, acceso, seguridad, pagos, suscripción, soporte, cambios relevantes, continuidad del servicio y ejercicio de derechos.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se enviarán de conformidad con la normativa aplicable y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento o de otra base legítima habilitante.

11. Vigencia, modificaciones y término

Estos términos permanecerán vigentes mientras el usuario utilice CareerHub o mantenga una relación contractual activa con el Proveedor.

CareerHub podrá modificar este documento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o funcionales. Las modificaciones materiales serán informadas con antelación razonable.

El usuario podrá poner término a su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio del pago de obligaciones devengadas y de la conservación de antecedentes que deban mantenerse por razones legales, tributarias, de seguridad, prevención de fraude o defensa ante controversias.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución, validez o cumplimiento de estos términos será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.

Nada de este documento impedirá al usuario acudir al Servicio Nacional del Consumidor, a los tribunales competentes o a otros mecanismos legales que la normativa contemple.

13. Contacto

Para consultas legales, retractos, reclamos, soporte o comunicaciones relativas a la cuenta, el usuario podrá utilizar los canales oficiales informados en el sitio web, en la plataforma CareerHub o en las comunicaciones de acceso y credenciales.

Mientras no se publique un canal específico distinto, CareerHub podrá atender requerimientos a través de sus medios oficiales de contacto y soporte digital informados al usuario.

Última actualización: 7 de abril de 2026

Versión para usuarios B2C en Chile · Abril de 2026

Esta Política de Privacidad y Cookies forma parte del documento general de CareerHub y regula el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos del titular, las transferencias, encargados, medidas de seguridad y el uso de cookies o tecnologías similares.

1. Tratamiento de datos personales

CareerHub tratará datos personales del usuario en calidad de responsable del tratamiento, en la medida necesaria para la creación y administración de la cuenta, autenticación, prestación del servicio, gestión de suscripciones, soporte, continuidad operativa, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, mejora del producto, analítica y envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta o el servicio.

Los datos que CareerHub puede tratar incluyen, según corresponda:

• Datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y otros antecedentes entregados en el registro.

• Datos de cuenta, autenticación, historial de suscripción, pagos y soporte.

• Datos de uso y navegación interna en la plataforma, progreso en cursos, interacción con funcionalidades y registros de actividad.

• Datos asociados a procesos laborales, agenda de contactos, hitos, notas, tareas, documentos y archivos que el usuario cargue voluntariamente.

• Datos técnicos y de seguridad, tales como direcciones IP, identificadores de sesión, logs, navegador, dispositivo, sistema operativo y eventos de seguridad.

CareerHub procurará aplicar los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, minimización, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.

CareerHub no solicita ni requiere que el usuario cargue datos personales sensibles, salvo que ello sea estrictamente necesario para una funcionalidad específica y exista base de licitud suficiente. El usuario debe abstenerse de ingresar datos sensibles innecesarios o datos de terceros sin contar con una base legítima para ello.

2. Derechos del titular de datos

El usuario podrá ejercer, de conformidad con la legislación aplicable y, desde su entrada en vigor, con la Ley N° 21.719, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos se tratan, su origen, finalidad, destinatarios y período de conservación.

• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

• Oposición: solicitar el cese de tratamientos determinados cuando la ley lo permita.

• Portabilidad: solicitar una copia estructurada, genérica y de uso común de los datos facilitados por el titular, en los casos legalmente procedentes.

• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos legales.

• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo los casos autorizados por ley.

CareerHub dispondrá canales razonables para el ejercicio de estos derechos y responderá dentro de los plazos legales aplicables. Cuando la ley exija acreditación de identidad o mayores antecedentes, el usuario deberá colaborar razonablemente para resguardar la seguridad de la información.

3. Transferencias, encargados y seguridad

CareerHub podrá comunicar o encargar el tratamiento de datos a proveedores tecnológicos, servicios de hosting, procesamiento de pagos, analítica, soporte, mensajería, almacenamiento, seguridad u otros terceros que actúen por cuenta del Proveedor y bajo instrucciones compatibles con las finalidades informadas.

Con dichos terceros, CareerHub procurará celebrar acuerdos de confidencialidad, encargo de tratamiento, seguridad y protección de datos acordes con la normativa aplicable.

Cuando exista transferencia internacional de datos, CareerHub procurará realizarla conforme a la legislación chilena aplicable. En el marco de la Ley N° 21.719, ello podrá requerir que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección, o bien la adopción de garantías adecuadas, cláusulas contractuales tipo, mecanismos de certificación, normas corporativas vinculantes, consentimiento expreso u otra base habilitante legal.

CareerHub adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, filtración, alteración, destrucción o uso ilícito.

En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, CareerHub actuará conforme a sus protocolos internos y a las exigencias legales aplicables al momento del incidente.

4. Política de cookies y tecnologías similares

CareerHub utiliza cookies y tecnologías similares para hacer funcionar la plataforma, recordar preferencias, mantener sesiones, medir desempeño, analizar navegación y, cuando corresponda, personalizar contenidos o comunicaciones.

Las cookies pueden clasificarse, según su finalidad, en:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones básicas como autenticación, seguridad, balanceo de carga, continuidad de sesión y administración del servicio.

• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias y personalizaciones del usuario.

• Cookies analíticas o de rendimiento: permiten medir tráfico, uso, errores y desempeño para mejorar la plataforma.

• Cookies publicitarias o de marketing: sólo se utilizarán cuando corresponda y conforme a la configuración de consentimiento o bases legales aplicables.

Algunas cookies pueden ser propias y otras de terceros proveedores integrados técnicamente en la plataforma. CareerHub podrá complementar esta política mediante un banner, panel o centro de preferencias donde se detalle, cuando corresponda, la identidad de los terceros, duración de las cookies y opciones de configuración.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies estrictamente necesarias puede afectar la operación de la plataforma o impedir el acceso a determinadas funcionalidades.

5. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos sobre datos personales o comunicaciones relativas a la cuenta, el usuario podrá utilizar los canales oficiales informados en el sitio web, en la plataforma CareerHub o en las comunicaciones de acceso y credenciales.

Última actualización: 7 de abril de 2026